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Sivilla Core Clientes: Portal de Autogestión

Portal web donde los clientes de Sivilla consultan novedades, informes, estado de cámaras y descargan reportes en Excel de sus proyectos.

El Cliente

Sivilla Core

Sivilla Core necesitaba un portal de autogestión para sus clientes, donde pudieran consultar el estado de sus proyectos, revisar novedades, ver el estado de sus cámaras de vigilancia y descargar reportes detallados sin necesidad de contactar al soporte.

El Desafío

El cliente necesitaba empoderar a sus usuarios finales:

  • Dar acceso a información en tiempo real a los clientes
  • Reducir llamadas de soporte por consultas básicas
  • Permitir descarga de reportes en Excel
  • Mostrar estado de cámaras y equipos
  • Gestionar novedades e incidencias

La Solución

Desarrollamos un portal de autogestión completo:

  • Dashboard personalizado por cliente
  • Vista de novedades e incidencias en tiempo real
  • Estado de cámaras con indicadores visuales
  • Generación y descarga de reportes Excel
  • Historial de informes y documentos
  • Sistema de notificaciones
  • Integración con API de Sivilla Core
  • Autenticación segura con roles

Tecnologías Utilizadas

Stack tecnológico para portal de clientes:

Laravel
Vue.js
MySQL
REST API
Excel Export
JWT Auth

Resultados Obtenidos

El portal reduce carga de soporte y mejora satisfacción:

-60% Llamadas soporte
24/7 Acceso información
Excel Reportes descargables
Real-time Estado cámaras

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